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Política de reembolso

Taxas, compensação de crédito, reembolso e conduta ilegal

  • Os utilizadores podem adquirir pacotes de crédito para gastar nas áreas disponíveis do, pelo que a selecção dos serviços deve ser precedida da consulta pelo utilizador do respectivo conteúdo, tabela de preços e meios de pagamento disponibilizados no site.
  • Os usuários podem usar a opção Comprar créditos durante o bate-papo privado com os usuários. O uso deste recurso permitirá aos usuários, de forma imediata e manual, recarregar seu saldo de crédito com o pacote escolhido durante a conversa.
  • Os usuários também podem usar o recurso Comprar créditos para desfrutar de um bate-papo privado sem interrupção.
  • Para informações de despesas bancárias, cada usuário deve consultar diretamente seu banco.
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  • Qualquer reclamação deve ser feita, no prazo de 24 horas a contar da ocorrência, em Lovevipclub.com – Atendimento ao Cliente. Dada a complexidade e particularidades do procedimento de apuração da justeza das reclamações apresentadas após o referido prazo de 24 horas, estas apenas serão reconhecidas em casos de força maior.
  • Lovevipclub.com – A equipe de Atendimento ao Cliente poderá, sempre que julgar necessário, investigar criteriosamente os relatórios e demais dados à sua disposição, recorrendo aos meios existentes para o efeito.
  • De acordo com a renúncia expressa do usuário ao direito de retirada / cancelamento de acordo com a cláusula 4.2 do presente Acordo, nenhum reembolso ou pedido de cancelamento será aceito caso o usuário tenha começado a consumir o pacote de crédito adquirido. Alguns reembolsos são, no entanto, possíveis sujeitos às condições estabelecidas nas seguintes cláusulas
  • Lovevipclub.com só compensará / reembolsará créditos no valor determinado proporcionalmente de acordo com o preço pago e o problema efetivamente reportado quando algum crédito for perdido devido a disfunção da Lovevipclub.com.
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